Servicevilkår

Senest opdateret: 12. september 2026

1. VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER

Disse handelsbetingelser gælder for køb hos:

FIFGYM
Webshop og brand: FIF GYM
CVR-nr.: 46677013
Momsnr.: DK46677013
Adresse: Toustrupvej 51, 7870 Roslev, Danmark
E-mail: kontakt@fifgym.com
Telefon: +45 91 80 23 04

FIFGYM er den juridiske virksomhed og kundens aftalepart. FIF GYM er navnet på virksomhedens webshop og brand.

2. ANVENDELSESOMRÅDE OG AFTALENS INDGÅELSE

Disse handelsbetingelser gælder for forbrugeres køb af digitale produkter hos FIFGYM, herunder e-bøger, PDF-guides og andet digitalt indhold.

Handelsbetingelserne stilles til rådighed for kunden inden købet og udgør en del af aftalen mellem kunden og FIFGYM.

Når kunden afgiver en bestilling, fremsætter kunden et tilbud om køb. Aftalen anses for indgået, når betalingen er godkendt, og kunden har modtaget en ordrebekræftelse fra FIFGYM på den e-mailadresse, der blev oplyst ved bestillingen.

Kunden er ansvarlig for, at de oplysninger, der indtastes ved købet, er korrekte og fuldstændige.

Handelsbetingelserne er udarbejdet på dansk. Eventuelle oversættelser stilles til rådighed som en service. Ved uoverensstemmelser har den danske version forrang, i det omfang dette er tilladt efter gældende lovgivning.

3. PRODUKTER OG SUNDHEDSOPLYSNINGER

FIFGYM sælger digitale guides og informationsmaterialer om blandt andet vægttab, kost, bevægelse, sunde vaner og en aktiv hverdag.

Produktets væsentligste egenskaber, indhold, pris og format fremgår af produktbeskrivelsen på webshoppen. Mindre forskelle i farver og visning kan forekomme afhængigt af kundens skærm, enhed og indstillinger.

Materialet fra FIFGYM indeholder generel information og inspiration. Det kan ikke erstatte individuel rådgivning, undersøgelse eller behandling fra en læge, klinisk diætist eller anden autoriseret sundhedsperson.

Der gives ikke garanti for et bestemt vægttab, en bestemt sundhedsmæssig effekt eller andre individuelle resultater. Resultater afhænger blandt andet af den enkelte persons udgangspunkt, livsstil, helbred og anvendelse af materialet.

Personer med sygdomme, medicinske tilstande, allergier, spiseforstyrrelser, graviditet eller særlige ernæringsmæssige behov bør søge relevant faglig rådgivning, inden de foretager større ændringer i deres kost eller aktivitetsniveau.

4. PRISER OG BETALING

Alle priser vises i danske kroner (DKK) og er inklusive gældende dansk moms.

De tilgængelige betalingsmetoder vises i checkout.

Beløbet trækkes, når det digitale produkt leveres. Da produktet normalt leveres umiddelbart efter gennemført bestilling, vil betalingen normalt blive trukket i direkte forbindelse med købet.

Eventuelle ekstra omkostninger skal fremgå tydeligt, inden kunden gennemfører bestillingen. Der opkræves ikke fragt for produkter, der udelukkende leveres digitalt.

Efter gennemført køb modtager kunden en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, der blev oplyst ved bestillingen.

Hvis betalingen afvises eller ikke kan gennemføres, bliver produktet ikke leveret.

5. LEVERING AF DIGITALE PRODUKTER

Digitale produkter leveres elektronisk.

Efter gennemført betaling modtager kunden normalt adgang til produktet umiddelbart. Adgangen kan gives via en downloadside, et downloadlink og/eller en e-mail.

Digitale produkter leveres i det format, der fremgår af produktbeskrivelsen, eksempelvis som en PDF-fil. Kunden skal have en kompatibel enhed og relevant software til at åbne filen.

Kunden er ansvarlig for at indtaste en korrekt og tilgængelig e-mailadresse. Hvis e-mailen med adgang eller downloadlink ikke modtages, bør kunden kontrollere sin spam- eller uønsket post-mappe og derefter kontakte FIFGYM.

Hvis et downloadlink ikke virker, eller hvis produktet ikke kan åbnes, kan kunden kontakte FIFGYM på kontakt@fifgym.com. Oplys gerne navn og ordrenummer, så vi kan finde købet og hjælpe.

Der foretages ingen fysisk levering af digitale produkter.

6. FORTRYDELSESRET VED DIGITALT INDHOLD

Som forbruger har kunden 14 dages fortrydelsesret ved køb af digitalt indhold. Fristen regnes fra den dag, aftalen indgås, normalt den dag kunden modtager ordrebekræftelsen.

FIFGYM leverer normalt det digitale produkt umiddelbart efter betalingen. FIFGYM kræver ikke, at kunden giver afkald på fortrydelsesretten for at få adgang til produktet. Kunden kan derfor fortryde købet inden for 14 dage, også selv om downloadlinket er sendt, eller filen allerede er åbnet eller downloadet.

Sådan meddeler kunden sin fortrydelse

Kunden skal inden fristens udløb give FIFGYM tydelig besked om, at kunden ønsker at fortryde købet. Kunden behøver ikke begrunde sin beslutning.

Kunden kan vælge mellem følgende muligheder:

• Via hjemmesiden: Benyt vores onlinefortrydelsesformular, som også findes via linket »Fortryd aftale« nederst på webshoppen. Udfyld navn, ordrenummer og e-mailadresse, og indsend meddelelsen ved at klikke på »Bekræft fortrydelse«. Det kræver ikke login.

• Via e-mail: Skriv til kontakt@fifgym.com. Oplys gerne navn, ordrenummer og hvilket produkt henvendelsen vedrører, så FIFGYM kan finde købet.

• Pr. brev: Send en tydelig meddelelse om fortrydelse til FIFGYM, Toustrupvej 51, 7870 Roslev, Danmark.

Kunden kan også benytte standardfortrydelsesformularen, der findes som bilag til disse handelsbetingelser og følger med ordrebekræftelsen. Det er frivilligt at bruge formularen.

Når kunden indsender sin meddelelse via onlineformularen, sender FIFGYM uden unødig forsinkelse en kvittering pr. e-mail med oplysninger om fortrydelsens indhold samt dato og tidspunkt for indsendelsen.

Det er tilstrækkeligt, at kunden har sendt sin meddelelse inden fristens udløb. Kunden behøver ikke afvente FIFGYMs godkendelse for at udøve sin fortrydelsesret.

Tilbagebetaling

Ved rettidig fortrydelse tilbagebetaler FIFGYM alle betalinger for det køb, kunden har fortrudt. Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at FIFGYM har modtaget meddelelsen om fortrydelse.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som kunden brugte ved købet, medmindre kunden udtrykkeligt har aftalt andet med FIFGYM. Der opkræves ikke gebyr for tilbagebetalingen.

Kunden modtager en separat e-mail, når refunderingen er gennemført.

Brug af det digitale indhold efter fortrydelse

Kunden skal ikke sende noget fysisk tilbage.

Når kunden meddeler FIFGYM, at kunden fortryder købet, skal kunden ophøre med at anvende det digitale indhold, som fortrydelsen vedrører. Kunden må herefter ikke kopiere, dele eller på anden måde stille indholdet til rådighed for andre.

Kundens lovbestemte rettigheder ved fejl eller mangler gælder uafhængigt af fortrydelsesretten.

7. REKLAMATION OG MANGLER

Købelovens regler om mangler ved digitalt indhold finder anvendelse.

Hvis kunden ikke kan åbne eller downloade det købte produkt, ikke har modtaget den aftalte adgang, eller hvis produktet har en fejl eller ikke svarer til beskrivelsen, opfordres kunden til at kontakte FIFGYM hurtigst muligt efter, at problemet er konstateret.

Kunden bedes oplyse:

• navn og e-mailadresse,

• ordrenummer,

• en beskrivelse af problemet og

• eventuelt et skærmbillede af fejlmeddelelsen.

FIFGYM vil som udgangspunkt først forsøge at genoprette adgangen, levere en ny eller korrigeret fil eller på anden måde afhjælpe problemet.

Hvis problemet ikke kan afhjælpes inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for kunden, gælder kundens rettigheder efter dansk lovgivning.

Denne bestemmelse begrænser ikke kundens ufravigelige forbrugerrettigheder.

8. PERSONLIG BRUGSRET OG OPHAVSRET

Alle digitale produkter, tekster, billeder, illustrationer, grafiske elementer og øvrigt materiale fra FIFGYM er beskyttet af ophavsret og andre immaterielle rettigheder.

Ved køb får kunden en personlig, begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret til at anvende materialet til eget, privat brug.

Kunden må downloade og opbevare en personlig kopi og en rimelig sikkerhedskopi af det købte materiale.

Materialet må ikke uden forudgående skriftlig tilladelse fra FIFGYM:

• deles med andre personer,

• kopieres eller distribueres til andre,

• videresælges, udlejes eller gives videre,

• offentliggøres på internettet eller sociale medier,

• uploades til fildelingstjenester, medlemsplatforme eller databaser,

• ændres og sælges eller distribueres som et nyt produkt eller

• anvendes kommercielt, helt eller delvist.

Købet overfører ikke ejendomsretten eller ophavsretten til materialet. Alle rettigheder, som ikke udtrykkeligt er givet til kunden, tilhører FIFGYM eller de relevante rettighedshavere.

9. PERSONOPLYSNINGER

FIFGYM behandler personoplysninger i forbindelse med køb, betaling, levering, kundeservice, sikkerhed og opfyldelse af lovkrav.

Kunden kan læse mere om behandlingen af personoplysninger i FIFGYMs privatlivspolitik, som findes via linket nederst på webshoppen.

Driften af webshoppen håndteres blandt andet gennem Shopify. Betalinger behandles af de betalingsudbydere, der vises i checkout. Disse udbydere kan behandle personoplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.

FIFGYM anvender Revoq til modtagelse og registrering af onlinefortrydelser samt afsendelse af bekræftelser. I den forbindelse behandles blandt andet kundens navn, e-mailadresse, ordrenummer og oplysninger om de produkter, som fortrydelsen vedrører.

10. FEJL I PRISER OG OPLYSNINGER

FIFGYM forbeholder sig retten til at rette tydelige skrivefejl, prisfejl, tekniske fejl og åbenlyst forkerte oplysninger.

Hvis en væsentlig fejl opdages efter bestillingen, kontakter FIFGYM kunden hurtigst muligt.

FIFGYM er ikke bundet af en åbenlys fejl, hvis kunden indså eller burde have indset, at der var tale om en fejl. En allerede gyldigt indgået aftale ændres ikke ensidigt, medmindre dette følger af gældende lovgivning eller aftale med kunden.

11. ÆNDRINGER I HANDELSBETINGELSERNE

FIFGYM kan opdatere disse handelsbetingelser, når det er nødvendigt på grund af ændringer i virksomheden, produkterne, tekniske løsninger eller gældende lovgivning.

Den version af handelsbetingelserne, der var gældende på tidspunktet for kundens køb, gælder for det pågældende køb.

Væsentlige ændringer får ikke virkning for allerede gennemførte køb med tilbagevirkende kraft.

12. LOVVALG OG KLAGER

Køb hos FIFGYM er underlagt dansk ret. Dette begrænser ikke de ufravigelige forbrugerrettigheder, som kunden måtte have efter gældende lovgivning.

Hvis kunden ønsker at klage over et produkt eller et køb, skal kunden først kontakte FIFGYM på kontakt@fifgym.com, så parterne kan forsøge at finde en løsning.

Hvis det ikke er muligt at løse sagen direkte, kan kunden finde oplysninger om aktuelle klagemuligheder og gældende betingelser på:

www.forbrug.dk
www.naevneneshus.dk

Muligheden for at få en sag behandlet af et klageorgan afhænger blandt andet af de til enhver tid gældende beløbsgrænser og øvrige betingelser for behandling.

En tvist kan desuden indbringes for de danske domstole efter gældende regler.

13. KONTAKT

Spørgsmål om køb, betaling, levering, reklamation eller disse handelsbetingelser kan sendes til:

FIFGYM
Webshop og brand: FIF GYM
Adresse: Toustrupvej 51, 7870 Roslev, Danmark
E-mail: kontakt@fifgym.com
Telefon: +45 91 80 23 04
CVR-nr.: 46677013
Momsnr.: DK46677013

BILAG – STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

Denne formular skal kun udfyldes og returneres, hvis kunden ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

Til:

FIFGYM
Toustrupvej 51
7870 Roslev
Danmark
E-mail: kontakt@fifgym.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min aftale om køb af følgende digitale indhold:

Produkt:

Ordrenummer:

Bestilt den:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens e-mailadresse:

Dato:

Forbrugerens underskrift, hvis formularen sendes på papir: