Politik om beskyttelse af persondata

PRIVATLIVSPOLITIK FOR FIF GYM

Senest opdateret: 12. september 2026

1. DATAANSVARLIG

FIFGYM er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger i forbindelse med besøg på webshoppen, køb af digitale produkter, brug af onlinefortrydelsesformularen, kundeservice og øvrig kontakt med virksomheden.

FIFGYM
Webshop og brand: FIF GYM
CVR-nr.: 46677013
Momsnr.: DK46677013
Adresse: Toustrupvej 51, 7870 Roslev, Danmark
E-mail: kontakt@fifgym.com
Telefon: +45 91 80 23 04

Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke personoplysninger FIFGYM indsamler, hvordan oplysningerne anvendes, hvem de kan deles med, hvor længe de opbevares, og hvilke rettigheder den registrerede har.

2. HVORNÅR PRIVATLIVSPOLITIKKEN GÆLDER

Privatlivspolitikken gælder, når en person:

  • besøger FIF GYMs webshop,

  • køber eller forsøger at købe et produkt,

  • tilmelder sig nyhedsbrevet,

  • kontakter FIFGYM via e-mail, telefon eller kontaktformular,

  • benytter onlinefortrydelsesformularen,

  • anmoder om kundeservice, refundering eller reklamation eller

  • på anden måde kommunikerer med FIFGYM.

3. PERSONOPLYSNINGER, SOM VI KAN BEHANDLE

Afhængigt af hvordan webshoppen anvendes, kan FIFGYM behandle følgende kategorier af personoplysninger:

Kontaktoplysninger:

  • navn,

  • e-mailadresse,

  • telefonnummer og

  • faktureringsadresse, hvis den oplyses eller kræves ved betalingen.

Ordre- og transaktionsoplysninger:

  • ordrenummer,

  • købte produkter,

  • pris og betalingstidspunkt,

  • betalingsstatus,

  • oplysninger om refundering, fortrydelse eller reklamation og

  • tidligere køb hos FIFGYM.

Oplysninger i forbindelse med fortrydelse:

Når en kunde benytter onlinefortrydelsesformularen, kan FIFGYM og vores databehandler Revoq behandle:

  • kundens navn,

  • e-mailadresse,

  • ordrenummer eller anden aftalereference,

  • de produkter, som fortrydelsen vedrører,

  • en eventuel besked fra kunden,

  • en unik reference til fortrydelsen,

  • status for behandlingen af fortrydelsen,

  • dato og tidspunkt for indsendelsen og bekræftelsen samt

  • browserens sprogindstilling, som anvendes til at vælge formularens og bekræftelsens sprog.

Betalingsoplysninger:

FIFGYM modtager oplysninger om betalingsmetode, betalingsstatus og transaktionen. De fulde kortoplysninger behandles normalt direkte af Shopify Payments eller en anden betalingsudbyder og er ikke tilgængelige for FIFGYM.

Kommunikation:

  • oplysninger i e-mails, kontaktformularer og andre henvendelser,

  • oplysninger, som kunden giver i forbindelse med kundeservice, og

  • dokumentation vedrørende reklamationer, fortrydelser eller tekniske problemer.

Tekniske oplysninger og brugsdata:

  • IP-adresse,

  • enheds- og browseroplysninger,

  • tidspunkt for besøg,

  • sider og funktioner, som anvendes,

  • oplysninger om indkøbskurven og

  • cookieidentifikatorer og lignende teknologier.

Markedsføringsoplysninger:

  • samtykke til nyhedsbrev eller anden elektronisk markedsføring,

  • markedsføringspræferencer og

  • oplysninger om afmelding eller tilbagekaldelse af samtykke.

FIFGYM har som udgangspunkt ikke behov for CPR-numre, oplysninger om helbred eller andre følsomme personoplysninger. Kunder bør derfor undlade at sende sådanne oplysninger, medmindre det er nødvendigt i forbindelse med en konkret henvendelse.

4. HVOR OPLYSNINGERNE KOMMER FRA

FIFGYM kan modtage personoplysninger:

  • direkte fra kunden, eksempelvis ved køb, kontakt eller brug af onlinefortrydelsesformularen,

  • automatisk gennem webshoppen, cookies og lignende teknologier,

  • fra Shopify og de apps, som anvendes til at drive webshoppen,

  • fra Revoq i forbindelse med modtagelse og administration af onlinefortrydelser,

  • fra betalingsudbydere og

  • fra andre tjenesteudbydere, som hjælper med at levere, beskytte og administrere webshoppen.

5. FORMÅL OG BEHANDLINGSGRUNDLAG

Gennemførelse af køb og levering

FIFGYM behandler personoplysninger for at:

  • modtage og administrere bestillinger,

  • behandle betalinger,

  • sende ordrebekræftelser,

  • levere digitale produkter og downloadlinks,

  • håndtere fortrydelse, refundering og reklamation og

  • yde kundeservice i forbindelse med købet.

Behandlingen er nødvendig for at indgå eller opfylde en aftale med kunden, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.

Onlinefortrydelse og refundering

FIFGYM behandler personoplysninger for at:

  • modtage kundens elektroniske meddelelse om fortrydelse,

  • identificere den aftale og de produkter, som fortrydelsen vedrører,

  • registrere fortrydelsens indhold samt dato og tidspunkt,

  • sende kunden en bekræftelse på modtagelsen,

  • dokumentere, at meddelelsen er modtaget,

  • administrere den efterfølgende behandling og

  • gennemføre og dokumentere en eventuel refundering.

Behandlingen er nødvendig for at opfylde aftalen med kunden og for at overholde FIFGYMs retlige forpligtelser, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b og c.

Kundeservice og kommunikation

FIFGYM behandler personoplysninger for at besvare spørgsmål, løse tekniske problemer og administrere henvendelser.

Behandlingen sker for at opfylde aftalen med kunden eller på baggrund af FIFGYMs legitime interesse i at kunne kommunikere med kunder og yde kundeservice, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b og f.

Bogføring og juridiske forpligtelser

Ordre-, betalings-, refusions- og faktureringsoplysninger kan behandles og opbevares for at overholde bogførings-, skatte- og dokumentationskrav.

Behandlingen sker for at overholde en retlig forpligtelse, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra c.

Sikkerhed og forebyggelse af misbrug

Tekniske oplysninger og transaktionsoplysninger kan behandles for at beskytte webshoppen, forhindre bedrageri, opdage misbrug og sikre betalinger, downloadlinks og formularer.

Behandlingen sker på baggrund af FIFGYMs legitime interesse i at beskytte virksomheden, kunderne og webshoppen, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.

Nyhedsbrev og elektronisk markedsføring

FIFGYM sender kun nyhedsbreve og anden elektronisk markedsføring, når der foreligger et gyldigt samtykke eller et andet lovligt grundlag.

Behandlingen sker på baggrund af samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a. Et samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage ved at anvende afmeldingslinket i en e-mail eller kontakte FIFGYM.

Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, før samtykket blev trukket tilbage.

Statistik og markedsføring via cookies

Hvis den besøgende giver samtykke, kan oplysninger om brugen af webshoppen behandles til statistik, forbedring af hjemmesiden og målrettet markedsføring.

Behandlingen sker på baggrund af samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a.

6. COOKIES OG LIGNENDE TEKNOLOGIER

Webshoppen anvender cookies og lignende teknologier.

Nødvendige cookies anvendes for at få webshoppen, indkøbskurven, checkout, sikkerheden, onlineformularer og den besøgendes privatlivsvalg til at fungere. Disse cookies kan som udgangspunkt anvendes uden samtykke, når de er nødvendige for den tjeneste, som brugeren har anmodet om.

Cookies til statistik, personalisering og markedsføring anvendes kun, hvis den besøgende har givet samtykke.

Den besøgende kan via webshoppens cookieindstillinger:

  • acceptere eller afvise valgfrie cookies,

  • vælge bestemte kategorier af cookies og

  • trække et tidligere samtykke tilbage.

Yderligere oplysninger om konkrete cookies, deres formål, udbydere og opbevaringsperiode fremgår af webshoppens cookieindstillinger eller cookiebanner.

Revoqs formular installerer ifølge leverandøren ikke markedsføringspixels eller teknologier til målrettet annoncering på webshoppen.

7. MODTAGERE OG DATABEHANDLERE

FIFGYM kan dele personoplysninger med leverandører, når det er nødvendigt for at drive webshoppen, gennemføre købet eller overholde lovgivningen.

Det kan blandt andet være:

  • Shopify, som leverer webshop, checkout, ordrebehandling, hosting og funktioner til digitale produkter,

  • Shopify Payments og andre betalingsudbydere, som vises i checkout,

  • Revoq, som leverer onlinefortrydelsesformularen og sender bekræftelser,

  • leverandører af e-mail, IT-drift, sikkerhed og kundeservice,

  • revisor, bogholder eller andre professionelle rådgivere og

  • offentlige myndigheder, når videregivelse følger af lovgivningen.

Leverandører, der behandler oplysninger på vegne af FIFGYM, må kun behandle oplysningerne efter instruks og i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

Betalingsudbydere og visse af Shopifys tjenester kan i bestemte situationer være selvstændigt dataansvarlige for deres behandling. Deres behandling er i så fald omfattet af deres egne privatlivspolitikker.

FIFGYM sælger ikke kundernes personoplysninger.

Personoplysninger deles kun med markedsføringsplatforme, hvis der foreligger et gyldigt samtykke eller et andet lovligt grundlag.

8. REVOQ – ONLINEFORTRYDELSESFORMULAR

FIFGYM anvender Shopify-appen Revoq – EU Withdrawal Button til at modtage, registrere og administrere elektroniske meddelelser om fortrydelse.

Revoq leveres af:

Jonas Busch (enkeltmandsvirksomhed/BuschBytes)
Hofstraße 2–4
51061 Köln
Tyskland
E-mail: contact@revoq.buschbytes.com

Revoq fungerer som databehandler for FIFGYM i forbindelse med behandlingen af slutkunders oplysninger. Behandlingen er reguleret af en databehandleraftale i henhold til GDPR artikel 28.

Revoq anvendes blandt andet til at:

  • modtage onlinefortrydelser,

  • sammenholde ordrenummer og e-mailadresse med en Shopify-ordre,

  • registrere indholdet samt dato og tidspunkt for indsendelsen,

  • oprette en reference til fortrydelsen,

  • sende en bekræftelse til kunden og

  • give FIFGYM adgang til at behandle sagen i Revoqs kontrolpanel.

Revoq kan anvende godkendte underdatabehandlere til blandt andet databasehosting, drift af servere og levering af bekræftelses-e-mails. Den primære behandling og hosting af kundedata finder ifølge Revoq sted inden for EU.

Revoq foretager ifølge leverandøren ikke automatiserede afgørelser eller profilering af slutkunder som omhandlet i GDPR artikel 22.

Yderligere oplysninger findes her:

9. SHOPIFY

Webshoppen drives gennem Shopify.

Shopify behandler personoplysninger for blandt andet at:

  • vise og drive webshoppen,

  • administrere indkøbskurv og checkout,

  • behandle ordrer og betalinger,

  • levere digitale produkter,

  • give Revoq adgang til relevante ordreoplysninger, når formularen anvendes,

  • beskytte webshoppen mod misbrug og bedrageri og

  • levere og forbedre Shopifys tjenester.

Shopify behandler i mange situationer oplysninger som databehandler for FIFGYM. Shopify kan i visse tilfælde behandle oplysninger som selvstændigt dataansvarlig, eksempelvis i forbindelse med Shopify Payments, Shop Pay, sikkerhed og egne tjenester.

Der kan læses mere om Shopifys behandling af kundedata i Shopifys privatlivspolitik:

https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

10. OVERFØRSEL TIL LANDE UDEN FOR EU/EØS

Nogle af FIFGYMs leverandører, herunder Shopify og leverandørernes underleverandører, kan behandle personoplysninger i lande uden for EU/EØS.

Revoqs primære database og serverinfrastruktur er ifølge leverandøren placeret i EU. Nogle af Revoqs underleverandører kan være etableret uden for EU/EØS, selv om den konkrete behandling er placeret i en europæisk region.

Hvis personoplysninger overføres til et land, som Europa-Kommissionen ikke har vurderet til at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, skal overførslen ske på et gyldigt overførselsgrundlag.

Dette kan blandt andet være:

  • Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser,

  • EU-US Data Privacy Framework,

  • en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller

  • en anden lovlig overførselsmekanisme efter databeskyttelsesreglerne.

11. OPBEVARING OG SLETNING

FIFGYM opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, som oplysningerne blev indsamlet til, eller så længe opbevaring kræves efter lovgivningen.

Ordre-, betalings- og regnskabsoplysninger opbevares som udgangspunkt i fem år fra udgangen af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører, i overensstemmelse med bogføringsreglerne.

Oplysninger vedrørende kundeservice, fortrydelse, refundering, reklamationer og tvister opbevares, så længe det er nødvendigt for at behandle sagen og dokumentere parternes rettigheder. Oplysningerne slettes eller anonymiseres, når der ikke længere er et sagligt eller juridisk behov for dem.

På Revoqs gratis Starter-plan slettes oplysninger om fortrydelser ifølge leverandøren automatisk efter 90 dage. På betalte planer kan opbevaringsperioden indstilles til 6, 12, 18 eller 24 måneder.

Hvis Revoq afinstalleres, slettes de oplysninger om fortrydelser, som Revoq behandler på FIFGYMs vegne, ifølge leverandøren. FIFGYM kan fortsat opbevare nødvendig dokumentation i Shopify, e-mails, regnskab eller andre egne systemer, når der er et sagligt eller juridisk grundlag for det.

Oplysninger om nyhedsbrev og markedsføring opbevares, indtil samtykket trækkes tilbage, eller markedsføringen ophører. Dokumentation for samtykke og afmelding kan opbevares i en periode efter afmeldingen, hvis det er nødvendigt for at dokumentere overholdelse af lovgivningen.

Oplysninger indsamlet gennem cookies opbevares i de perioder, der fremgår af webshoppens cookieindstillinger.

Når personoplysninger ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de, medmindre fortsat opbevaring kræves efter lovgivningen eller er nødvendig i forbindelse med et retskrav.

12. SIKKERHED

FIFGYM træffer rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod hændelig eller ulovlig sletning, tab, ændring, offentliggørelse, misbrug og uautoriseret adgang.

FIFGYM anvender leverandører, som har oplyst, at de anvender sikkerhedsforanstaltninger såsom kryptering, adgangskontrol og begrænsning af medarbejderes adgang til personoplysninger.

Ingen internetbaseret tjeneste kan garantere fuldstændig sikkerhed. Kunder bør derfor undlade at sende følsomme eller fortrolige oplysninger via usikre kommunikationskanaler.

13. DEN REGISTREREDES RETTIGHEDER

Efter databeskyttelsesreglerne kan den registrerede, afhængigt af omstændighederne, have ret til:

  • at få indsigt i de personoplysninger, FIFGYM behandler,

  • at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet,

  • at få personoplysninger slettet,

  • at få behandlingen begrænset,

  • at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser,

  • at gøre indsigelse mod direkte markedsføring,

  • at modtage visse oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format,

  • at få visse oplysninger overført til en anden dataansvarlig og

  • at trække et samtykke tilbage.

Rettighederne er ikke absolutte. FIFGYM kan i visse tilfælde være berettiget eller forpligtet til at afvise en anmodning, eksempelvis hvis oplysningerne skal opbevares efter bogføringslovgivningen eller for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

Anmodninger om brug af rettigheder kan sendes til:

kontakt@fifgym.com

Hvis anmodningen vedrører oplysninger, som behandles gennem Revoq, kontakter FIFGYM Revoq, når det er nødvendigt for at behandle anmodningen.

FIFGYM kan anmode om yderligere oplysninger for at bekræfte identiteten på den person, der fremsætter anmodningen.

Anmodningen besvares uden unødig forsinkelse og som udgangspunkt senest en måned efter modtagelsen.

14. KLAGE TIL DATATILSYNET

Hvis en person er utilfreds med FIFGYMs behandling af personoplysninger, opfordres personen til først at kontakte FIFGYM, så sagen kan forsøges løst.

Der kan også indgives en klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Hjemmeside: www.datatilsynet.dk

15. LINKS TIL ANDRE HJEMMESIDER

Webshoppen kan indeholde links til hjemmesider eller tjenester, som drives af andre virksomheder, herunder sociale medier og Trustpilot.

FIFGYM er ikke dataansvarlig for disse virksomheders behandling af personoplysninger. Kunden bør derfor læse den relevante virksomheds privatlivspolitik, inden der afgives personoplysninger på en ekstern hjemmeside.

16. ÆNDRINGER TIL PRIVATLIVSPOLITIKKEN

FIFGYM kan opdatere privatlivspolitikken, hvis virksomhedens behandling af personoplysninger, anvendte tjenester eller gældende lovgivning ændres.

Den nyeste version vil være tilgængelig på webshoppen med angivelse af datoen for den seneste opdatering.

Hvis der foretages væsentlige ændringer, vil FIFGYM informere om dette, når det kræves efter gældende lovgivning.

17. KONTAKT

Spørgsmål om privatlivspolitikken, behandling af personoplysninger eller brug af rettigheder kan rettes til:

FIFGYM
Webshop og brand: FIF GYM
CVR-nr.: 46677013
Momsnr.: DK46677013
Adresse: Toustrupvej 51, 7870 Roslev, Danmark
E-mail: kontakt@fifgym.com
Telefon: +45 91 80 23 04