Refusionspolitik

FORTRYDELSESRET OG REFUNDERING

Senest opdateret: 12. september 2026

14 dages fortrydelsesret

Hos FIF GYM har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret ved køb af digitale produkter. Fristen regnes fra den dag, aftalen blev indgået, normalt den dag du modtager ordrebekræftelsen.

Vi kræver ikke, at du giver afkald på fortrydelsesretten for at få adgang til produktet. Du kan derfor fortryde købet inden for fristen, også hvis downloadlinket er sendt, eller filen allerede er downloadet eller åbnet.

Sådan fortryder du dit køb

Du kan bruge vores onlinefortrydelsesformular, som også findes via linket »Fortryd aftale« nederst på webshoppen.

Udfyld dine oplysninger, og indsend din meddelelse ved at klikke på »Bekræft fortrydelse«. Du behøver ikke at logge ind.

Når du benytter onlineformularen, sender vi uden unødig forsinkelse en bekræftelse på e-mail med oplysninger om din fortrydelse samt dato og tidspunkt for indsendelsen.

Du kan også sende en tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet:

  • På e-mail til kontakt@fifgym.com.

  • Pr. brev til FIFGYM, Toustrupvej 51, 7870 Roslev, Danmark.

Oplys gerne dit navn, ordrenummer og det produkt, du ønsker at fortryde købet af, så vi nemt kan finde din bestilling.

Du kan anvende standardfortrydelsesformularen i vores handelsbetingelser, men det er ikke et krav. Du behøver ikke at begrunde din fortrydelse.

Fristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse, inden fortrydelsesfristen udløber. Du skal ikke afvente vores godkendelse for at udøve din fortrydelsesret.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder købet rettidigt, tilbagebetaler vi alle betalinger, som vi har modtaget for det køb, du fortryder.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse. Vi anvender samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre du udtrykkeligt har accepteret en anden løsning. Du bliver ikke pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Du modtager en særskilt e-mail, når refunderingen er gennemført hos os.

Digitale filer

Der skal ikke sendes noget fysisk retur.

Når du gør brug af fortrydelsesretten, skal du ophøre med at anvende det digitale indhold. Du må ikke kopiere, dele eller på anden måde stille det til rådighed for andre.

Fejl eller problemer med produktet

Hvis filen er beskadiget, ikke kan åbnes eller downloades, eller produktet ikke svarer til det aftalte, kan du kontakte os på kontakt@fifgym.com. Oplys gerne dit navn, ordrenummer og en beskrivelse af problemet.

Dine lovbestemte rettigheder ved fejl og mangler gælder uafhængigt af fortrydelsesretten og begrænses ikke af denne politik.